הצהרת נגישות

הצהרת נגישות

אתר TORÈLLE המופעל על-ידי TORÈLLE (להלן: "בית העסק" או "האתר", בהתאמה) עושה כל מאמץ לספק ללקוחותיו ולציבור הרחב נגישות לאתר שבשליטת בית העסק, בצורה שוויונית ומכובדת, בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998 (להלן: "החוק") ולחקיקת-המשנה שהותקנה מכוחו.

:להלן הסדרי הנגישות המובאים לידיעת הגולשים

אתר האינטרנט והפלטפורמות המקוונות:

1. אתר האינטרנט שמפעיל בית העסק פועל להנגשת תכניו ושירותיו, במטרה לאפשר לאנשים עם מוגבלות ולמבוגרים ליהנות מעיון ושימוש במידע באופן שוויוני ונוח, ככל גולשת וגולש.

2. האתר פועל להנגשת שירותיו, ככל הניתן, בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג–2013 (סימן ג': שירותי האינטרנט), תוך התייחסות לתקן הישראלי ת"י 5568 לנגישות תכנים באינטרנט, המבוסס על הנחיות הנגישות הבינלאומיות של W3C מסוג WCAG 2.0 ברמת AA. החברה פועלת לשיפור נגישות האתר באופן שוטף.

3. האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוסי השימוש המקובלים להפעלה עם מקלדת, בעזרת מקשי החיצים, ENTER ו-ESC, לשם יציאה מתפריטים וחלונות. כפי שניתן להבחין, באתר מוטמע תוסף נגישות (מופיע בצורת סרגל כלים המסומן בסמליל כסא גלגלים). התוסף מאפשר להגדיל את הטקסט, להקטינו, לשנות את גווני התצוגה ולשנות את הגדרות הצבע, הבהירות והניגודיות; כמו גם לנווט באמצעות המקלדת כאמור לעיל, לשנות את הגופן, לסמן קישורים ולאפס את הגדרות הנגישות.

4. האתר מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש אדפטיבי בטלפונים חכמים. כאמור, ההתאמה הגבוהה ביותר היא באמצעות דפדפן chrome מבית google

5. בעבור חוויית גלישה אופטימלית עם תוכנת הקראת מסך, מומלץ להשתמש בתוכנת NVDA מעודכנת. מדובר בתוכנה מסוג קורא מסך אשר מאפשרת ללקויי ראיה או לאנשים המתקשים לקרוא את הטקסט הכתוב על גבי מסך מחשב, לקבל תיאור קולי או באמצעות כתב ברייל לגבי כל מה שמצוי על גבי צג המחשב.

6. בית העסק ממשיך לפעול לשם הנגשת שירותיו. ובתוך כך, כל פניה או הצעה לשיפור, שביסודן פונציאל תרומה להנגשת שירותי בית העסק לכלל הציבור - תתקבל ברצון.

לקוחות הזקוקים להתאמות נגישות בתהליך החזרת מוצרים מוזמנים לפנות לשירות הלקוחות, והחברה תבחן מתן התאמה סבירה בהתאם להוראות הדין

הסדרי נגישות פיזיים

אתר TORÈLLE, שכתובתו https://bytorelle.com, פועל כחנות מקוונת בלבד ברשת האינטרנט.

בית העסק אינו מפעיל סניף או מקום פיזי לקבלת קהל, ולפיכך כלל השירותים, המידע, ביצוע ההזמנות ושירות הלקוחות ניתנים באופן דיגיטלי ומקוון.

לקוחות הזקוקים להתאמות נגישות בתהליך החזרת מוצרים מוזמנים לפנות לשירות הלקוחות, והחברה תבחן מתן התאמה סבירה בהתאם להוראות הדין

דרכי פנייה, בקשות והצעות לשיפור בנושאי נגישות

הנהלת האתר ממשיכה לפעול באופן שוטף לתחזוקה, לשיפור ולשדרוג נגישות האתר.

אם נתקלתם בקושי בגלישה, בליקוי נגישות או שיש לכם הצעה לשיפור, נשמח לעמוד לרשותכם ולסייע בהקדם:

• פנייה בנושאי נגישות: הנהלת האתר / שירות הלקוחות

• דוא"ל: bytorelle@gmail.com

•  WhatsApp: 050-5265815

• נושא הפנייה המומלץ: דיווח על בעיית נגישות באתר

לצורך טיפול יעיל ומדויק בפנייתכם, מומלץ לציין:

• תיאור מפורט של הבעיה או הקושי שבו נתקלתם.

• הפעולה שניסיתם לבצע (למשל: ניווט, תשלום, מילוי טופס).

• קישור (URL) לעמוד שבו נתקלתם בבעיה.

• סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה והטכנולוגיה המסייעת שבה השתמשתם (ככל שרלוונטי).

הנהלת האתר תבחן כל פנייה לגופה ותפעל לתיקון הליקוי ולמתן מענה בתוך זמן סביר.

תאריך עדכון אחרון של הצהרת הנגישות: 14 באוקטובר 2026